Politique d’expédition

Informations générales

La présente politique de livraison explique les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site Gatherdwelling, notamment les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement, les modes de transport, le suivi des commandes et la gestion des éventuels problèmes de livraison.

Cette politique s’applique aux commandes effectuées sur le site gatherdwelling.com et livrées en France.

Les consommateurs peuvent consulter cette page afin de connaître les informations relatives au processus de livraison et aux conditions applicables.

Zone de livraison

Nos services de livraison couvrent toute la France.

Les produits commandés sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de la commande.

Le consommateur doit fournir des informations de livraison complètes et exactes afin de permettre le bon acheminement de sa commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 90 €, des frais de livraison de 9 € sont appliqués ;
  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est gratuite.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande et du paiement.

Traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement comprend notamment :

  • La confirmation de la commande ;
  • La préparation des produits ;
  • L’organisation de l’expédition.

Ce délai peut varier en fonction de certains facteurs, notamment :

  • Les week-ends et jours fériés ;
  • Le volume des commandes ;
  • Les contraintes liées à la préparation ;
  • Les circonstances particulières affectant le traitement des commandes.

Modes de livraison et délais de transport

Après traitement et expédition de la commande, les produits peuvent être livrés par les services de transport suivants :

  • FedEx ;
  • UPS ;
  • DHL.

Le délai de transport estimé après expédition est généralement de 6 à 10 jours ouvrables.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • L’organisation du transport ;
  • Les conditions météorologiques ;
  • Les périodes de jours fériés ;
  • Les contraintes liées aux services de transport ;
  • D’autres circonstances imprévues.

Les délais indiqués correspondent à des estimations et peuvent varier selon la situation de livraison.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont transmises au consommateur.

Le consommateur peut utiliser le numéro de suivi fourni afin de consulter l’état d’avancement de la livraison.

Si le consommateur ne reçoit pas les informations de suivi ou souhaite obtenir des informations concernant sa commande, il peut contacter notre service client.

Taxes et formalités douanières

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.

Lorsque des formalités douanières sont nécessaires pendant le transport, celles-ci sont traitées par les prestataires de transport conformément aux règles applicables.

Le consommateur n’a pas à régler de frais supplémentaires de dédouanement non indiqués lors de la commande.

Gestion des problèmes de livraison

Retard de livraison

Si une commande dépasse le délai de livraison estimé, le consommateur peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.

Nous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail :
client@gatherdwelling.com

Si nécessaire, le consommateur peut également nous contacter par téléphone :

Téléphone :
+1 (407) 391-7268

Afin de faciliter le traitement de la demande, le consommateur peut fournir son numéro de commande.

Produit endommagé ou commande perdue pendant le transport

Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, le consommateur doit nous contacter dans les meilleurs délais.

Pour faciliter l’examen de la situation, les informations suivantes peuvent être demandées :

  • Le numéro de commande ;
  • Les informations relatives au produit concerné ;
  • Une description du problème rencontré ;
  • Des photos du produit endommagé ou tout autre justificatif utile, lorsque cela est applicable.

Nous examinerons les informations fournies afin de traiter la demande selon les circonstances.

Modification des informations de livraison et annulation

Si le consommateur souhaite modifier son adresse ou ses informations de livraison, il doit nous contacter dès que possible après la validation de la commande.

Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, la modification des informations de livraison ou l’annulation du transport peut ne plus être possible.

Responsabilités liées à l’adresse de livraison

Le consommateur est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.

Les problèmes de livraison liés notamment aux situations suivantes peuvent affecter l’acheminement de la commande :

  • Adresse incorrecte ;
  • Adresse incomplète ;
  • Informations de livraison erronées ;
  • Impossibilité de contacter le destinataire.

Nous recommandons au consommateur de vérifier attentivement ses informations de livraison avant de confirmer la commande.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les problèmes liés au transport, veuillez nous contacter :

Adresse: 522 Indiana Ave, Saint Cloud, FL 34769, United States
Téléphone: +1 (407) 391-7268
Adresse électronique: client@gatherdwelling.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)