Politique de livraison

Informations générales

Chez Gatherdwelling, nous nous engageons à assurer une livraison claire et transparente pour toutes les commandes passées sur notre site.

La présente politique de livraison précise les modalités applicables aux commandes effectuées sur gatherdwelling.com et livrées en France, notamment :

  • Les zones de livraison ;
  • Les frais applicables ;
  • Les délais de préparation et d’expédition ;
  • Les modes de transport ;
  • Le suivi des commandes ;
  • La gestion des éventuels incidents de livraison.

Zone de livraison

Nos services de livraison sont disponibles dans toute la France.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de l’achat.

Le client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes afin d’assurer le bon acheminement de sa commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison de 9 € sont appliqués ;
  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables sont indiqués avant la confirmation finale de la commande et du paiement.

Préparation des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai comprend notamment :

  • La validation de la commande ;
  • La préparation des produits ;
  • La remise au transporteur.

Le délai de préparation peut varier en fonction du volume de commandes, des week-ends, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.

Modes de livraison et délais

Après expédition, les commandes sont prises en charge par des transporteurs partenaires, notamment :

  • FedEx ;
  • UPS ;
  • DHL.

Le délai moyen de livraison après expédition est estimé entre 6 et 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • Les conditions de transport ;
  • Les périodes de forte activité ;
  • Les conditions météorologiques ;
  • Les contraintes propres aux transporteurs ;
  • Tout événement indépendant de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué.

Vous pouvez utiliser ce numéro afin de suivre l’avancement de votre livraison.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition.

Taxes et formalités éventuelles

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

Lorsque des formalités spécifiques sont nécessaires pendant le transport, celles-ci sont prises en charge conformément aux procédures applicables par les prestataires de livraison.

Aucun frais supplémentaire non indiqué lors de la commande ne sera demandé au client.

Problèmes liés à la livraison

Retard de livraison

En cas de retard dépassant le délai estimé, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.

Pour un traitement rapide de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande.

Vous pouvez nous contacter :

E-mail : client@gatherdwelling.com
Téléphone : +1 (407) 391-7268

Produit endommagé ou commande perdue

En cas de produit endommagé ou de perte pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’analyse de votre demande, nous pouvons vous demander :

  • Votre numéro de commande ;
  • Les informations concernant le produit concerné ;
  • Une description du problème ;
  • Des photos ou justificatifs utiles lorsque cela est nécessaire.

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée selon la situation.

Modification de l’adresse de livraison

Toute demande de modification d’adresse doit être envoyée dès que possible après validation de la commande.

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison ou d’interrompre l’acheminement.

Responsabilité du client concernant l’adresse fournie

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Une adresse incorrecte, incomplète ou toute information erronée peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

Nous recommandons donc de vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre commande.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou un problème lié au transport, veuillez contacter notre service client :

Adresse: 522 Indiana Ave, Saint Cloud, FL 34769, United States
Téléphone: +1 (407) 391-7268
Adresse électronique: client@gatherdwelling.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)